Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti offerti da Malvae attraverso questo sito. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di averle lette e accettate integralmente.
Malvae si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di conferma dell'ordine.
2. Prodotti
I prodotti venduti sono integratori alimentari. Non sono medicinali e non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata né uno stile di vita sano.
Le fotografie e le descrizioni sono fornite a titolo illustrativo e il più fedelmente possibile; lievi differenze di aspetto rispetto al prodotto consegnato non comportano responsabilità di Malvae né annullamento della vendita.
Prima dell'uso, leggi sempre l'etichetta e le avvertenze. In caso di gravidanza, allattamento, patologie in corso o terapie farmacologiche, consulta il tuo medico.
3. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa. La spedizione è gratuita in tutta Italia: il prezzo mostrato al momento del pagamento è l'importo finale.
Malvae si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine.
4. Ordine
L'ordine si perfeziona nel momento in cui il Cliente conferma il pagamento. Il Cliente riceve una e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine. La vendita è considerata definitiva solo dopo l'invio di tale conferma e l'effettivo incasso del pagamento.
Malvae si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di controversia in corso con il Cliente, mancato pagamento di un ordine precedente, sospetto di frode o richiesta manifestamente anomala. In tali casi il Cliente viene informato via e-mail e integralmente rimborsato.
5. Pagamento
Il pagamento avviene online al momento dell'ordine, con i metodi indicati alla cassa. Le transazioni sono gestite da fornitori di pagamento sicuri: Malvae non ha mai accesso ai dati completi della tua carta.
6. Consegna
Le modalità, i tempi e le condizioni di consegna sono descritti nella Politica di spedizione, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
I tempi di consegna indicati sono stime. Un ritardo del corriere non dà diritto ad annullamento dell'ordine né a indennizzo, salvo quanto previsto dalla legge.
7. Diritto di recesso e garanzia
Le condizioni di recesso, reso e rimborso — incluse la garanzia commerciale di 60 giorni e il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge — sono descritte nella Politica di rimborso, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale. In caso di difetto di conformità, contatta contattaci@malvae.shop.
9. Responsabilità
Malvae è tenuta a un'obbligazione di mezzi per quanto riguarda l'accesso e il funzionamento del sito. La responsabilità di Malvae non può essere invocata per danni derivanti da un uso del prodotto non conforme alle indicazioni riportate sull'etichetta e sul sito, o da un uso della rete Internet quale interruzione del servizio, intrusione esterna o presenza di virus informatici.
10. Account cliente
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato, informa immediatamente contattaci@malvae.shop.
11. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.
12. Forza maggiore
Malvae non può essere ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento dovuto a eventi di forza maggiore, quali catastrofi naturali, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto o di telecomunicazione, provvedimenti delle autorità.
13. Nullità parziale
Qualora una clausola delle presenti condizioni fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le restanti clausole conservano piena efficacia.
14. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono soggette alla legge italiana. In caso di controversia, il Cliente consumatore può adire il giudice del luogo della propria residenza o domicilio.
Prima di qualsiasi azione, invitiamo il Cliente a contattarci a contattaci@malvae.shop per una soluzione amichevole. È inoltre disponibile la piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.